По статистике около 13% от всех заемщиков не выполняют обязательств по кредиту. Пусть даром предсказания обладают не все люди, но по ключевым словам, употребляемых в общении и даже в интернет-коммуникации, можно догадаться — вернут долг или нет.
Еще раз подтверждается поговорка – «о чем бы человек ни говорил, он говорит о себе», поэтому язык потенциальных заемщиков является сильным прогностическим фактором вероятности возврата ими кредита или долга, — считает психолог Андрей Кашкаров.
Важные показатели — язык речи, язык жестов и даже интонации многое скажут о человеке, даже если кредиторы контролируют значимую информацию о доходах и кредитной истории потенциальных заемщиков.
Слова-маркеры
Следующие выражения свидетельствуют об высокой готовности выполнить долговые обязательства, а именно: «обещаю», «оплачу», «мне нужен минимальный месячный платеж», «рассчитываю на низкий процент», «оплачу после получения заработной платы» (вариант – «уплаты налогов»), апелляции к образованию и статусу.
Такие маркеры с одной стороны показывают финансовую искушенность заемщика. Соответствуют намерению вернуть долг. Если заемщик открыто говорит о своих позитивных и статусных достижениях, то не захочет их терять.
Стремление к низкой процентной ставке и привязка к получению стабильной ожидаемой заработной платы также показывают добросовестность заемщика, его открытые и истинные планы.
Выражения «обычно не беру в долг», «согласен на любые условия», «надеюсь», «по крайней мере», «безвыходная жизненная ситуация», «спасибо» приводят к обратному эффекту. Честность таких заявлений-анонсов условна.
Разъяснения и интерпретация
Если человек активно настаивает, что обязательно все оплатит, он не будет этого делать. Все естественное и принимаемое разумом за норму не требует объяснений.
Критичные слова, указывающее на будущий невозврат долга, связаны с желанием объяснить, скрытым до поры оправданием.
Если потенциальный заемщик пытается «объяснять», почему собирается погасить кредит, с большой долей вероятности предполагает недобросовестное использование заемных средств, от кого бы их ни получил. По той же аналогии если присвоили вещь и желают сохранить тайну не объясняют почему и не спрашивают «а что такое?»
Повышенная благодарность (по-фински kiitoksia) хороша своевременно и в ограниченном виде. Замечено, что многословная благодарность (и вообще словоблудие) при заимствовании денег и ценностей свидетельствует о вероятном невозврате кредита.
Более того, предоставление детального плана платежей с примером выполненных в прошлом обязательств не свидетельствует однозначно о том, что заемщик вернет долг.
Давать обещания и взывать к милосердию — явный признак скрытых мыслительных манипуляций, а попросту того, что человек не будет возвращать деньги.
Тест на ключевые слова в общении залогодателя (потенциального кредитора) и желающего «взять в долг» дает чрезвычайно ценную информацию для прогнозирования невозврата кредита.
По статистике внешне приличные и респектабельные граждане, часто поминающие бога, примерно в 2 раза чаще не отдают долги.
Более благонадежные и ответственные люди не поминают бога напоказ и в суете, какой является запрос на кредит. Апелляция в разговоре к заступничеству божества один из самых высоких тревожных прогностических показателей.
Примерно то же касается обещаний (о которых прямо не спрашивают); это отрицательный маркер, свидетельствующий, что в действительности обещания не будут выполнены, по крайней мере в срок.
На жалость в современном мире давят разными способами; есть люди, достигшие больших успехов (для себя) посредством тренировки и совершенствования коммуникации.
Когда такой человек рассказывает многословную историю (без запроса на нее), и буквально не дает вставить слово посреди организованного им монолога, право, стоит задуматься о чистоте его намерений. Потому, что так проявляется один из способов отвлечения и убеждения: неискушенному кредитору трудно отказать в просьбе человеку, часто упоминающему бога или женщине, оказавшейся в больнице и божащейся, что она «все оплатит» или вернет.
Кажется ужасно бездушным отказать просителю в обеспечении помощи на медицинские расходы, предстоящие операции или иным образом уронить свое реноме из-за проявления мерзкого бессердечия.
На это и расчет недобросовестного человека: требуется повод для того, что обвинить кредитора, манипулировать его морально-деловыми качествами.
Лучшие варианты
Чем увереннее проговаривается обещание платежа, тем выше шанс нарушения слова. К примеру, фигура речи «обещаю, что верну, да поможет мне бог», скажет о небольшой вероятности возвращений кредита, чем фраза «я составил план и график возврата».
Воззвание к милосердию кредитора – «давление на жалость», а также апелляция к сложному моральному положению заемщика и, как вариант, с рассказом истории о попавшем в больницу родственнике означает, что кредит вряд ли будет возвращен.
Упоминание любого члена семьи – мужа, жены, сына, дочери, матери или отца – как в драматическом ключе, так и с истовой страстью клясться их именем, сиречь устойчивый (по опыту кредитных операций) признак того, что деньги назад вы в срок не получите.
Гораздо более внушает доверие кредитором сугубо деловой, немногословный стиль общения, где каждое слово веско, а потому и намерения понятнее.
Тенденции завтрашнего дня
Современникам заемщикам приходится беспокоиться не только финансовой историей, но и активностью в интернете. Те же слова-маркеры можно найти в аккаунтах социальных сетей. Аккаунты в социальных сетях «мониторят» и работодатели, а их информационные запросы и ожидания не кажутся абсурдными.
Ищут для последующей аналитики не элементы обесценивания прежних работодателей, факты разглашения служебных сведений, нивелирования значения близких родственников или словесные проклятия в адрес неверных бойфрендов и пассий (что надо признать типичным явлением недовольных), не столько свидетельства разгульного нрава и пристрастия к алкоголю, сколько слова-маркеры, свидетельствующие о нравственных ориентирах и истинных опорах человека, его «принципиальном стержне». Именно это дает опору психологическому анализу для прогнозирования будущих ситуаций.
Владельца акций известной компании легко проверить и снабдить деньгами в трудных обстоятельствах, в то время как безработному владельцу мотоцикла «Харлей-Дэвидсон» или популяризатору группового чата «Мне нравится быть мамой» трудно доверять, не понимая их финансовой состоятельности.
Однако на практике даже платежеспособность клиента не гарантирует добросовестности в исполнении обязательств. Тем не менее по ключевым словам и стилю общения потенциального заемщика можно прогнозировать поведение.
Все сказанное тенденциозно и условно, но иметь в распоряжении кредитора представленный и доказавший действенность способ анализа развития ситуации лучше, чем не иметь никакого и действовать только по наитию.
